Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — JOUNEN
Dernière mise à jour : 29 août 2026
Article 1 – Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
CINEUS Wislene – Entrepreneur individuel
Nom commercial : JOUNEN
SIREN : 888 434 123
SIRET : 888 434 123 00020
RCS : 888 434 123 R.C.S. Pontoise
E-mail : jounenstor@outlook.fr
Ci-après dénommé JOUNEN .
Les présentes CGV régissent les ventes réalisées auprès de consommateurs sur la boutique en ligne JOUNEN.
Article 2 – Produits
JOUNEN commercialise notamment des produits et accessoires destinés à la création de contenu.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits avant la commande.
Le client doit prendre connaissance de ces informations avant de procéder à son achat.
Les photographies et présentations des produits ont pour objectif de représenter le plus fidèlement possible les articles proposés, sans préjudice des caractéristiques essentielles indiquées sur la fiche produit.
Article 3 – Compatibilité du produit
Certains produits JOUNEN sont proposés avec différentes connectiques, notamment USB-C et Lightning (iPhone).
Le client est invité à vérifier la connectique de son appareil avant de sélectionner sa variante.
Une erreur dans le choix de la variante ne prive pas le consommateur des droits légaux dont il bénéficie, notamment de son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Article 4 – Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables lorsqu'elles sont dues.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
JOUNEN se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Une modification ultérieure du prix n'affecte cependant pas une commande déjà validée.
Article 5 – Commande
Le client sélectionne le produit souhaité ainsi que, le cas échéant, sa variante et sa quantité.
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier son contenu et corriger les éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l'obligation de paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client à l'adresse électronique renseignée lors de la commande.
JOUNEN peut refuser ou annuler une commande dans les cas prévus par la réglementation, notamment en cas de fraude ou de problème de paiement, sans porter atteinte aux droits du consommateur.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue au moyen des modes de paiement proposés sur la boutique lors de la commande.
Le montant total de la commande est communiqué au client avant sa validation définitive.
La commande n'est considérée comme définitivement acceptée qu'après validation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.
Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement sécurisés proposés sur la boutique.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont livrées aux destinations proposées par JOUNEN lors du passage de la commande.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Le délai de livraison applicable est communiqué au client avant la conclusion de la commande.
JOUNEN reste responsable envers le consommateur de la bonne exécution de ses obligations contractuelles conformément à la législation applicable.
Les modalités détaillées sont disponibles dans la Politique d'expédition de JOUNEN.
La législation impose au vendeur d'annoncer une date ou un délai de livraison avant la conclusion du contrat et prévoit des recours pour le consommateur en cas de non-respect.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer JOUNEN de sa décision par une déclaration claire, notamment à :
Après notification de sa rétractation, le consommateur dispose du délai légal applicable pour retourner le produit.
Les frais directs de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du consommateur lorsque celui-ci en a été préalablement informé, sauf indication contraire de JOUNEN.
Les conditions détaillées sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.
Le droit français prévoit au minimum 14 jours pour se rétracter lors d'un achat à distance.
Article 9 – Remboursement après rétractation
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, JOUNEN rembourse les sommes dues conformément aux conditions et délais prévus par la réglementation.
Le remboursement est en principe effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord différent dans les conditions permises par la loi.
JOUNEN peut différer le remboursement dans les conditions autorisées par la réglementation, notamment jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition lorsque cette possibilité est prévue par la loi.
Article 10 – Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
Le client est invité à contacter rapidement JOUNEN lorsqu'un produit reçu est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé.
Contact :
Le client peut joindre son numéro de commande ainsi que des photographies permettant d'identifier le problème.
Cette procédure pratique ne limite pas les droits du consommateur au titre des garanties légales.
Article 11 – Garanties légales
Les produits vendus par JOUNEN bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité protège notamment le consommateur lorsqu'un produit présente un défaut de conformité. Pour les biens concernés, cette protection s'exerce pendant la période prévue par la réglementation, notamment deux ans pour les biens neufs.
Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Article 12 – Responsabilité
JOUNEN est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément aux dispositions légales applicables.
Le client est responsable de l'utilisation du produit conformément à sa destination et aux éventuelles instructions fournies.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d'exclure ou de limiter un droit impératif accordé au consommateur par la loi.
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les informations détaillées concernant la collecte, l'utilisation et les droits relatifs aux données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité de JOUNEN.
Article 14 – Propriété intellectuelle
Les éléments appartenant à JOUNEN présents sur la boutique, notamment la marque, le logo, les textes et créations originales, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée est interdite sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Article 15 – Service client
Pour toute question concernant une commande :
JOUNEN
E-mail : jounenstor@outlook.fr
Article 16 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit préalablement adresser une réclamation à JOUNEN afin de rechercher une solution amiable.
E-mail : jounenstor@outlook.fr
Si aucun accord n'est trouvé après cette réclamation préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève JOUNEN.
Médiateur : CM2C - Centre de la médiation de la Consommation de Consiliateurs de Justice
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS
Site internet : www.cm2c.net
Les coordonnées du médiateur effectivement choisi par le professionnel doivent figurer notamment dans les CGV et sur le site internet.
Article 17 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver un consommateur résidant dans un autre État des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
Article 18 – Modification des CGV
JOUNEN peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de tenir compte d'une évolution de son activité ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment où celle-ci est passée.