Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — JOUNEN
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimatif est généralement de 5 à 12 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Lorsqu'un délai de livraison spécifique est indiqué au moment de la commande, celui-ci s'applique à la commande concernée.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient actualisées par le transporteur.
Adresse de livraison
Le client est invité à vérifier attentivement son nom, son adresse de livraison et ses coordonnées avant de valider sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous dès que possible à jounenstor@outlook.fr.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification demandée. Une fois la commande remise au transporteur, la modification de l’adresse peut ne plus être possible.
Retard de livraison
En cas de retard anormal de votre commande, contactez-nous à jounenstor@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son acheminement.
Les dispositions de cette politique ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable en cas de retard ou d’absence de livraison.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez dans un premier temps auprès des personnes de votre foyer, de vos voisins ou du point de livraison éventuellement indiqué par le transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous rapidement à jounenstor@outlook.fr afin que nous puissions examiner la situation.
Colis endommagé
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous rapidement après réception à jounenstor@outlook.fr, en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du colis et du produit.
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Livraison internationale
Lorsque la livraison est proposée en dehors de la France, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer selon le pays de destination et le transporteur.
D’éventuels droits, taxes ou formalités liés à une livraison internationale sont traités conformément aux informations communiquées au client lors de la commande et à la réglementation applicable.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
JOUNEN
E-mail : jounenstor@outlook.fr